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¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en este e-shop pueden ser comprados. Los que están en stock, le serán enviados inmediatamente. Por el contrario, aquellos que no estén en stock en el momento de hacer su pedido, le serán enviados tan pronto como nuestros proveedores nos lo faciliten. En este último caso, si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, le enviaríamos un e-mail para confirmar que todavía quiere comprar el producto.
Servicio postventa
En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Cualquier duda que tenga podrá dirigirla a: [email protected]
¿Está buscando otros productos?
Todos los productos que vendemos están en la web. Si le interesa algún producto que no esté en nuestro catálogo o tiene cualquier sugerencia de nuevos productos que le gustaría ver en nuestra tienda, puede escribirnos a: [email protected]
Pago mediante transferencia
Una vez recibido su pedido, le enviaremos un e-mail con el total a pagar y nuestros datos bancarios para que pueda efectuar la transferencia. En este caso, las mercancías serán enviadas tras el pago. Antes de seleccionar "transferencia" como forma de pago, le queremos informar de que su banco puede cobrarle una comisión, lo que puede aumentar el importe total de su compra.
Pago con tarjeta de crédito
El cargo en su cuenta se efectuará en el mismo momento del envío. Facilitarnos los datos de su tarjeta es seguro: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde su ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada. Para más información, remítase a nuestro apartado "Seguridad en las transacciones". Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito pero, en determinadas situaciones, nos reservamos el derecho a solicitar el pago mediante transferencia bancaria.
Pago a través de Paypal
Seleccione Paypal y entre con su usuario y contraseña para finalizar el pago.
Pago con Bizum
Su funcionamiento es muy sencillo:
ATENCIÓN: Realizamos los cargos de las facturas en Euros, por lo que debe utilizar el cambio correspondiente en el momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que nosotros hacemos el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta del cliente, éste puede verse afectado por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente y, en otras, desfavorable y no puede ser controlada por nosotros. Como esta diferencia en el cobro no depende de nosotros sino de los bancos, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación a este tema.
Devoluciones - Garantías
Tiene 14 días, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:
En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.
ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuéntemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.
Lo que tiene que hacer para devolver un producto es lo siguiente:
ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda con usted. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.
¿Qué pasa en caso de problemas de garantía?
Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitada por los proveedores. Garantizamos los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.
A pesar de que la mayoría de marcas líderes ofrecen una Garantía Internacional, nosotros creemos que no es ético vender un producto y dejar en las manos de tiendas locales los posibles problemas de garantía.
Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíenos un e-mail y le daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible.
Modalidades de facturación:
Usted elige la dirección de la factura.
La dirección de facturación puede ser la misma dirección de entrega, pero si lo desea puede elegir una dirección de facturación distinta. Sólo tiene que indicarlo en el proceso de compra.
Además acuérdese de incorporar el NIF o CIF en la dirección de facturación.